LINTAS NASIONAL – BANDA ACEH, Kapolres Bireuen AKBP Mike Hardy Wirapraja, S.I.K., M.H., memperoleh piagam penghargaan dari Ombudsman RI terkait Predikat kepatuhan tinggi terhadap Standar Pelayanan Publik tahun 2021.
Piagam penghargaan tersebut diserahkan Ombudsman RI perwakilan Aceh Abyadi Siregar, S.Sos diterima oleh Irwasda Polda Aceh Kombes Pol Kalingga Rendra Raharja, S.E., M.H, di Aula sekretariat daerah Pemerintah Aceh pada Senin 21 Maret 2022.
Dalam pelaksanaan penilaian kepatuhan pelayanan publik tahun 2021 oleh Ombudsman RI terbagi atas tiga zona penilaian, yakni zona hijau, kuning dan zona merah
Polres Bireuen masuk dalam zona hijau bersama 7 Polres lainnya dalam wilayah Polda Aceh.
Kriteria penilaian kepatuhan terhadap standar pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Ombudsman sebanyak 10 variabel dan 19 komponen indikator meliputi standar pelayanan publik, maklumat layanan, sarana dan prasarana, fasilitas, pelayanan khusus, pengelolaan pengaduan, pengukuran kepuasan masyarakat, visi, misi dan metode pelayanan, atribut, pelayanan terpadu Pemda dan rekognisi.
Indikatornya meliputi, persyaratan, sistem, mekanisme dan prosedur, produk pelayanan, jangka waktu penyelesaian, biaya, tarif, ketersediaan maklumat layanan, ketersediaan ruang tunggu, ketersedian toilet untuk pengguna layanan, ketersediaan loket/meja pelayanan, ketersediaan sarana khusus bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus, ketersediaan sarana pengaduan, ketersediaan informasi prosedur penyampaian pengaduan, ketersediaan pejabat/petugas pengelola pengaduan, ketersediaan sarana pengukur kepuasan masyarakat, ketersediaan misi misi pelayanan, ketersediaan moto pelayanan, ketersediaan id card/papan mana/nama dada/nama meja pada petugas penyelenggara, pelayanan 1 pintu/atap dan pengakuan dari lembaga lain dapat berupa sertifikat atau dan lainnya.
AKBP Mike Hardi menyampaikan rasa terimakasih dan dan bersyukur atas prestasi yang diterima Mapolres Bireuen.
“Kita akan terus terus berusaha lebih baik lagi dalam melayani publik, penghargaan ini berkat kerja keras semua personil di Polres Bireuen,” ucap AKBP Mike Hardi Wirapraja (Red)
